Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови та процедуру повернення товарів належної якості, придбаних на веб-сайті Dapopafa — Баланс і контроль. Ми діємо у повній відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів» та прагнемо забезпечити прозорий і зручний процес повернення для наших клієнтів.

Політика поширюється на всіх покупців, які є фізичними особами та придбали товари для особистих потреб, не пов'язаних із підприємницькою діяльністю.

2. Умови повернення товару належної якості

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

• Збереження товарного вигляду: Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Цілісність упаковки: Збережено оригінальну упаковку товару, вона не пошкоджена.
• Повна комплектація: Товар повертається у повній комплектації, включаючи всі компоненти, аксесуари та супровідну документацію.
• Документ про покупку: Наявний розрахунковий документ (касовий або товарний чек), виданий разом із товаром.

3. Процес повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про намір. Зв'яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою [email protected]. Вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення. Наш менеджер надасть вам інструкції та, за потреби, бланк заяви на повернення.
2. Підготуйте товар до відправки. Надійно запакуйте товар у повній комплектації в оригінальну упаковку. Додайте до посилки заповнену заяву на повернення та копію розрахункового документа.
3. Надішліть товар. Відправте посилку за адресою, яку надасть наш менеджер. Зверніть увагу: транспортні витрати на повернення товару належної якості покриваються покупцем. Ми не несемо відповідальності за посилки, втрачені під час транспортування.

4. Терміни повернення коштів

Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми здійснимо повернення коштів. Кошти будуть повернуті тим самим способом, яким була здійснена оплата, або на банківські реквізити, вказані у вашій заяві.

5. Винятки з правил повернення

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, поверненню та обміну не підлягають наступні групи товарів належної якості:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (програмне забезпечення, електронні книги, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
• Предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби.
• Товари, що швидко псуються або мають обмежений термін придатності.
• Запечатані товари, які були розпечатані після доставки (наприклад, аудіо-, відеокасети, диски).

6. Обробка даних та конфіденційність

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Дані, які ви надаєте під час оформлення повернення (ПІБ, контактні дані, платіжні реквізити), використовуються виключно для обробки вашого запиту. Під час відвідування нашого сайту ми також використовуємо файли cookie для забезпечення його функціональності. Детальніше ви можете ознайомитись у нашій Політиці конфіденційності.

Категорії файлів cookie, що використовуються на сайті: